在现代社会中，不懂公共关系的企业不可能成为现代化企业，不懂公共关系手段和技巧的企业，也不可能成为公众信赖的企业。钢结构企业处于各种现息传播相当快的的二十一世纪，也需建立公共关系处理部门，对外可塑造企业形象，良好的企业形象能给企业带来无穷的益处；对内能提升企业的凝聚力，得到员工的认同；公共关系可为钢结构企业打开另一扇展示窗口。如钢结构企业在日常生产经营活动过程中，运用并发挥好公共关系的基本职能，将有利于事业的成功。 可有以下作用：

二、收集市场信息　　

钢结构企业可以借助公共关系职能部门全面了解社会信息，了解国际国内政治、经济、文化、科技、市场供求、竞争对手等方面的重要信息使企业经营管理适应社会大环境。其次，通过市场反馈回的信息，了解了社会公众对企业的期望和需求，了解企业在他们心目中的印象和评价，了解内部员工的思想倾向，了解企业管理中的疏漏问题等。

二、宣传推广

公共关系的一个主要职能就是有效地制造舆论、强化舆论和引导舆论。特别是钢结构企业在营销活动过程中，要运用公共关系，及时地向本企业的公众、广大的顾客、用户传播企业的生产经营信息和企业的精神理念、价值取向等，为推进企业市场推广计划营造有利环境。

三、协调关系

　钢结构企业要在市场上生存，必然会与周围的组织或人群发生联系和交往，相互依存，共同促进，共同发展。企业在生产经营活动过程中，通过公共关系职能部门，运用公共关系交际、协调的手段和方法，与相关的特定公众进行广泛的密切联系和交往，及时沟通，减少矛盾；广交朋友，发展横向、纵向联系，建立友好、合作的社会关系；听取意见，减少社会摩擦，缓和社会冲突，为企业落实经营管理计划搭建对外交往的桥梁。

四、解决矛盾　　

危机事件是任何钢结构企业都不希望遇到但又不可避免的。由于企业是在极其复杂的社会环境中进行运作的，可控和不可控因素极为复杂，随时可能遇到许多突然发生的、对企业发展不利的意外事件。为保证企业的顺利运营，要发挥公共关系的职能，做好危机事件的预防和监控，正确对待客户的不满和投诉，解决矛盾，处理危机，满足客户对象的要求，担负起企业的社会责任。

五、塑造形象

钢结构企业应该运用好公共关系，不断塑造企业形象和健康钢结构工程形象，为企业实施经营营造一个良好的生存环境。