上海经济发展平稳向上，城区扩建还在持续进行，各类制造业发展趋势良好，这一切带动了市场对各式建筑钢结构的需求量大幅攀升，上海钢结构行业的篷勃发展吸引了不少企业加入，由于企业与施工人员素质良莠不齐，曾出现过客户投诉个别企业服务差的现象，影晌了行业整体形象，行业管理部门正加强监督，拟提高行业全体企业与人员的服务意识。

建筑钢结构从设计到安装竣工这一过程需要钢结构制造企业与客户全程沟通，项目方案的确认与更改、加工制作的质量以及小到施工人员吃住等问题都应在尊重客户的意见为前提，要服务好客户不是一件容易的事情，质量、工期等等都不能忽略。但是，全体钢结构企业员工都应当知道，服务好客户不仅对公司的发展、形象有帮助，而且服务好一个客户还有助于拿下后期项目，能够为我们轻松带来一批客户，降低公司的运营成本。特别是全国经济不景气的时候，这个效应则更加明显。

钢结构生产厂家平时除了培训各项技能外，也应强化员工服务意识，从产品到工程后期保修提供完整的服务，在客户提出种意见时，除了在适当时候给出专业性的见意外，尽量做到尊重客户，平常多与客户互动，赢得客户的好感与信任，在再次合作时会事半功倍。